قوانین سایت و شرایط بازگشت
🔁 شرایط مرجوعی کالا | هاتمارکت
در هاتمارکت رضایت شما اولویت ماست ❤️
ما تلاش میکنیم همه سفارشها سالم و مطابق توضیحات سایت به دستتون برسه؛ اما اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً این شرایط رو بخونید 👇
✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا):
🔹 کالای معیوب یا آسیبدیده
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشه و این مشکل ناشی از استفاده نادرست شما نباشه.
🔹 ارسال کالای اشتباه
اگه کالای دریافتی با سفارش ثبتشده شما مغایرت داشته باشه.
🔹 انصراف از خرید (فقط برخی کالاها)
در صورتی امکانپذیره که:
- کالا استفاده نشده باشه
- بستهبندی اصلی باز نشده باشه
- پلمپ سالم باشه
- کالا از حالت آکبند خارج نشده باشه
⚠️ هزینه ارسال مرجوعی در این حالت بر عهده مشتریه.
❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی:
به دلیل رعایت بهداشت و حقوق سایر مشتریان، کالاهای زیر قابل بازگشت یا تعویض نیستند:
🚫 کالاهایی با پلمپ یا بستهبندی بازشده
🚫 گجتهای فعالشده یا اکتیو شده
🚫 کالاهای مصرفی
🚫 کارت هدیه و محصولات دیجیتال
🚫 کالاهای آسیبدیده بر اثر استفاده نادرست
🚫 کالاهایی که توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا باز شده باشند
🔄 مراحل مرجوعی کالا:
1️⃣ تماس با پشتیبانی هاتمارکت
در اولین فرصت با شماره 09903524551 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید 📞
2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی
بعد از بررسی اولیه، راهنمایی لازم برای ارسال کالا به شما اعلام میشه.
3️⃣ بستهبندی کالا
کالا رو همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، فاکتور خرید و کارت گارانتی بهخوبی بستهبندی کنید.
❗️لطفاً روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.
4️⃣ ارسال کالا
طبق روش اعلامشده از طرف پشتیبانی، کالا رو ارسال کرده و کد رهگیری رو نزد خودتون نگه دارید 📦
✅نکته مهم :
در صورت خرید محصولات شارژی، جهت شارژ محصولات شارژی از آداپتور ۵ ولت استاندارد یا پاور بانک استفاده کنید و از اتصال آن به شارژرهای فست شارژ خودداری نمایید.