🔁 شرایط مرجوعی کالا | هات‌مارکت

در هات‌مارکت رضایت شما اولویت ماست ❤️

ما تلاش می‌کنیم همه سفارش‌ها سالم و مطابق توضیحات سایت به دستتون برسه؛ اما اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً این شرایط رو بخونید 👇

✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا):

🔹 کالای معیوب یا آسیب‌دیده

در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشه و این مشکل ناشی از استفاده نادرست شما نباشه.

🔹 ارسال کالای اشتباه

اگه کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشه.

🔹 انصراف از خرید (فقط برخی کالاها)

در صورتی امکان‌پذیره که:

کالا استفاده نشده باشه
بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه
پلمپ سالم باشه
کالا از حالت آکبند خارج نشده باشه

⚠️ هزینه ارسال مرجوعی در این حالت بر عهده مشتریه.

❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی:

به دلیل رعایت بهداشت و حقوق سایر مشتریان، کالاهای زیر قابل بازگشت یا تعویض نیستند:

🚫 کالاهایی با پلمپ یا بسته‌بندی بازشده

🚫 گجت‌های فعال‌شده یا اکتیو شده

🚫 کالاهای مصرفی

🚫 کارت هدیه و محصولات دیجیتال

🚫 کالاهای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست

🚫 کالاهایی که توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا باز شده باشند

🔄 مراحل مرجوعی کالا:

1️⃣ تماس با پشتیبانی هات‌مارکت

در اولین فرصت با شماره 09903524551 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید 📞

2️⃣ ثبت درخواست مرجوعی

بعد از بررسی اولیه، راهنمایی لازم برای ارسال کالا به شما اعلام میشه.

3️⃣ بسته‌بندی کالا

کالا رو همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، فاکتور خرید و کارت گارانتی به‌خوبی بسته‌بندی کنید.

❗️لطفاً روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.

4️⃣ ارسال کالا

طبق روش اعلام‌شده از طرف پشتیبانی، کالا رو ارسال کرده و کد رهگیری رو نزد خودتون نگه دارید 📦

✅نکته مهم :

در صورت خرید محصولات شارژی، جهت شارژ محصولات شارژی از آداپتور ۵ ولت استاندارد یا پاور بانک استفاده کنید و از اتصال آن به شارژرهای فست شارژ خودداری نمایید.

هات ماارکت

ارتباط با هات ماارکت

شبکه های اجتماعی هات ماارکت